Instructions d’enlèvement et règles de prise en charge des machines

La machine doit être envoyée au SAV, dans son coffret ou un emballage carton, sans batterie, chargeur ni accessoires

Retirer les accessoires de vos machines avant de les envoyer au SAV réduit considérablement leur perte ainsi que le poids des colis et limite les risques de blessure au dos au bras ou à l'épaule pour nos collaborateurs. 

Veuillez nous renvoyer les machines sans leur batterie, chargeur et consommable. Hilti France se dégage de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des accessoires et consommables.

Attention : les outils ayant été exposés à l'amiante nécessitent une prise en charge très spécifique, veuillez contacter notre service clients au 0825 01 05 05 et ne surtout pas saisir votre demande sur hilti.fr

Les aspirateurs doivent impérativement être envoyés au SAV ensachés et sans la cuve

Cela limite les risques de dispersion des poussières et réduit le poids des colis.

Votre aspirateur est inclus dans votre contrat de gestion de parc (Fleet Management) ? Sur demande lors de votre prise en charge, nous vous enverrons gratuitement un sac plastique adapté*.

^{*L’enlèvement de votre outil est alors décalé de 48 h afin de vous laisser le temps de réceptionner l’emballage adéquat.}

Pour des raisons de sécurité, le réservoir d'essence de votre scie thermique (DSH) doit être vidé avant l'enlèvement par le transporteur

Cela limite les risques pour le transporteur et nos collaborateurs qui doivent manipuler les machines, les vidanger et stocker l’essence usagée.

Votre tronçonneuse thermique fait partie de votre contrat de gestion de parc (Fleet Management) ? Sur demande lors de votre prise en charge, nous vous enverrons gratuitement un sac plastique adapté*.

^{*L’enlèvement de votre outil est alors décalé de 48 h afin de vous laisser le temps de réceptionner l’emballage adéquat.}